Cómo elegir una alarma con central receptora
Guía revisada el 14 de noviembre de 2026. Fuentes al final de la página.
En resumen
- Una alarma con central receptora (CRA) envía sus señales a una empresa de seguridad que las verifica antes de avisar a la policía.
- En España, la instalación de un sistema conectado a una central debe hacerla una empresa de seguridad autorizada, y para viviendas se exige como mínimo el grado 2 de seguridad.
- Lo que más pesa en el precio final no es la cuota del primer mes, sino la cuota tras la promoción, la permanencia y los elementos adicionales.
Qué es una central receptora de alarmas
La central receptora de alarmas (CRA) es un centro atendido de forma permanente por operadores de una empresa de seguridad. Cuando tu sistema detecta algo, envía una señal a la central. Los operadores comprueban si se trata de una alarma real y, en ese caso, la comunican al servicio policial que corresponda.
La normativa obliga a que las centrales estén atendidas en todo momento, con un mínimo de dos operadores por turno ordinario (Orden INT/316/2011, art. 6).
Qué exige la normativa española
- Empresa autorizada. Solo las empresas de seguridad autorizadas pueden instalar y mantener sistemas que se vayan a conectar a una central de alarmas. La recepción, verificación y comunicación de las señales corresponde a empresas explotadoras de centrales de alarmas (Orden INT/316/2011, art. 1; Ley 5/2014, de Seguridad Privada).
- Grado de seguridad. La norma UNE-EN 50131-1 define cuatro grados. Para viviendas y pequeños comercios que se conectan a una central, la Orden INT/316/2011 asigna el grado 2 (art. 2). El grado 1 queda para sistemas solo acústicos, sin conexión a central.
- Información por escrito. Antes de conectar el sistema, la empresa debe explicarte por escrito cómo funciona el servicio, sus características y las responsabilidades que implica (Orden INT/316/2011, art. 1.3).
Consejo práctico: pide a la empresa su número de inscripción en el registro de empresas de seguridad del Ministerio del Interior. Algunas lo publican en sus condiciones (por ejemplo, con la mención «DGP» seguida de un número).
Cómo se verifica una alarma
La central no avisa a la policía con cada señal: primero debe verificarla. La Orden INT/316/2011 (arts. 6 a 11) prevé varios métodos técnicos, que pueden combinarse, y actuaciones complementarias:
| Método | En qué consiste |
|---|---|
| Secuencial | Se activan tres o más detectores distintos en un plazo que nunca supera los 30 minutos (art. 7) |
| Por vídeo | Un detector activa la cámara y el operador revisa las imágenes del momento de la alarma (art. 8) |
| Por audio | El sistema guarda unos segundos de audio y el operador escucha lo que ocurre (art. 9) |
| Personal | Como servicio complementario, la empresa puede enviar a una persona a comprobarlo (art. 10) |
| Llamada (complementaria) | La central puede llamar al titular o a las personas autorizadas y pedir la contraseña (art. 11) |
Pregunta qué métodos usa la compañía en tu caso: un sistema con fotodetectores o cámaras permite verificar por imagen, mientras que uno sin cámaras dependerá de la verificación secuencial o de una llamada.
Qué mirar en la oferta
Cuota durante la promoción y después
Muchas ofertas aplican una cuota reducida durante los primeros meses. Pide por escrito la cuota posterior y calcula el total: cuota de promoción × meses de promoción + cuota posterior × meses restantes de permanencia. En nuestra comparativa hacemos este cálculo cuando la web oficial publica ambos datos.
Permanencia y penalización
Varias compañías indican en su web una permanencia de 24 meses. Pregunta cuánto pagarías si cancelas antes y si la instalación gratuita se te cobraría en ese caso.
Equipo: en propiedad o en cesión
Algunas compañías incluyen el equipo en la cuota (cesión) y otras lo cobran aparte. Pregunta a quién pertenece el equipo, qué ocurre al terminar el contrato y quién paga las reparaciones.
Servicios incluidos y servicios aparte
Comprueba si la cuota incluye el mantenimiento, el servicio de acuda (vigilante que se desplaza), la custodia de llaves, la app y las cámaras. Cada elemento adicional puede subir la cuota.
Comunicaciones y cortes
Pregunta cómo se comunica el sistema con la central (red móvil, internet, radio), qué ocurre si hay un corte de luz (batería o SAI) y si el sistema detecta los intentos de inhibición.
Tus derechos al contratar
- Si contratas a distancia (teléfono, internet) o fuera de un establecimiento (en tu casa), en general dispones de 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones (Real Decreto Legislativo 1/2007, art. 102).
- Pide siempre una copia del contrato y de las condiciones de la promoción antes de la instalación.
Lista rápida antes de firmar
- ¿La empresa está autorizada y figura su número de registro?
- ¿El sistema es de grado 2 como mínimo?
- ¿Qué métodos de verificación se usan?
- ¿Cuál es la cuota posterior a la promoción, con IVA?
- ¿Cuánto dura la permanencia y cuánto cuesta cancelar antes?
- ¿El equipo es tuyo o en cesión?
- ¿Qué servicios cuestan aparte?
Fuentes
- Orden INT/316/2011, de 1 de febrero, sobre funcionamiento de los sistemas de alarma en el ámbito de la seguridad privada (BOE), consultada el 14/11/2026.
- Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada (BOE).
- Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (BOE).
- Condiciones publicadas en las webs oficiales de las compañías citadas en la comparativa, consultadas el 14/11/2026.